Cassidy

Cassidy ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um Unternehmens-Workflows zu straffen und Aufgaben zu automatisieren, indem es die eigenen Daten eines Unternehmens nutzt. Es integriert sich sicher mit mehreren Tools und Ressourcen, greift auf Wissen zu und analysiert es, um relevante Aktionen zu generieren. Zu den Funktionen gehört eine Wissensbasis, die mehrere Tools mit dem Arbeitsbereich eines Benutzers verbindet, und intelligente KI-Assistenten, die basierend auf dem vollen Kontext der Geschäftstätigkeiten eines Unternehmens verstehen und reagieren. Diese KI-Copiloten können bei der Automatisierung von Antworten auf Kunden-Support-Anfragen helfen, Entwürfe für Antworten auf E-Mails erstellen, bei der Generierung von RFP-Antworten unterstützen und bedarfsorientierte Antworten für Vertriebs- und Support-Teams bieten. Cassidy ermöglicht auch die Erstellung mehrstufiger KI-Workflows für Durchführung von Automatisierungen und hat die Fähigkeit, sich mit über 50 Tools zu integrieren, um Geschäfts-Workflows zu optimieren. Es ermöglicht interne Q&A-Suchen, automatisiert interne Antworten und verstärkt so die Effizienz. Cassidy kann Echtzeit-Daten aus verschiedenen Ressourcen wie SharePoint, Slack und Drive ziehen, sodass Benutzer Zugriff auf aktuelle Informationen haben. Es bietet eine Zitationsfunktion für Genauigkeit, die es Benutzern ermöglicht, alle KI-generierten Ergebnisse und Antworten aus der Originalquelle zu verifizieren. In einem Bestreben, Kundeninteraktionen zu straffen, implementiert Cassidy mehrstufige KI-Workflows für Triage und Priorisierung von Kunden-Tickets. Das Tool ist anpassbar, sodass Unternehmen ihre eigenen einzigartigen Assistenten und Workflows für spezifische Anwendungsfälle erstellen können. Außerdem können Benutzer Cassidy in ihre bestehenden Tools wie Slack, Teams und E-Mail oder sogar in ihren Browser einbetten.