Einstein GPT

Salesforce Einstein ist eine fortschrittliche KI Lösung, die in Salesforces Customer 360 Plattform integriert ist. Sie bietet anpassbare, prädiktive und generative KI Erlebnisse, die auf verschiedene Businessbedürfnisse zugeschnitten sind, die verschiedene Workflows, Benutzer, Abteilungen und Industrien umfassen. Durch konversationelle KI, die von Einstein unterstützt wird, können Unternehmen Problemlösung beschleunigen und Produktivität verbessern. Ihre Anwendungen erstrecken sich über verschiedene Funktionen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Commerce. Im Bereich Vertrieb hilft Einstein, E-Mails bereitzustellen, die mit Kundendaten angereichert sind, bietet handlungsrelevante Einblicke und führt Verkäufer beim Abschluss von Deals. Die KI Lösung stärkt auch den Kundenservice, indem sie relevante Informationen während Kundeninteraktionen an die Oberfläche bringt, und im Marketing ermöglicht sie Personalisierung und erhöhte Produktivität. Commerce Seiten können die Lösung nutzen, um Käufer- und Händler Erlebnisse mit automatischer Produktbeschreibung Generierung und relevanter Produktempfehlungen zu personalisieren. Die Einstein Copilot Funktion kann als KI Assistent für Customer Relationship Management (CRM) gesehen werden, der Teams mit intelligenten Aktionen unterstützt und einen einheitlichen Copilot mit Klicks ermöglicht. Zusätzliche Erweiterungen wie Copilot Builder und Prompt Builder ermöglichen spezialisierte und detaillierte Anpassungen, um noch besser auf spezifische Businessbedürfnisse einzugehen.