Netomi

Netomis KI-Kundenservice-Tool bietet eine fortschrittliche Plattform, die über traditionelle Chatbots hinausgeht, um automatisierten Kundenservice und -support für Unternehmen auf Unternehmensebene zu provide. Das Tool zielt darauf ab, die Kunden zu betreuen, an denen Unternehmen hart gearbeitet haben zu gewinnen, indem es bis zu 80% der routine Kundenanfragen automatisch in Echtzeit löst. Das KI-Kundenservice-Angebot von Netomi umfasst eine Reihe von Produkten, einschließlich konversationeller KI, E-Mail-Auflösung, Chat-Oberfläche und Webformularen. Das Tool von Netomi beansprucht, die Kapazität des Support-Teams um 5x zu erhöhen und eine 90% Ticket-Lösungsrate zu enable. Darüber hinaus kann das Tool Kundensupport in über 100 Sprachen provide. Eine der Schlüsselfunktionen des Tools ist seine Fähigkeit, sich mit aller Kommunikationssoftware für Kunden und Backend-Geschäftssystemen zu integrieren, was eine End-to-End-tiefe konversationelle Kanalintegration mit aktuellen Plattformen ermöglicht. Das KI-System, das Netomis Kundenservice-Lösung antreibt, verwendet Deep-Learning-Technologie und erstellt ein einzigartiges Kundenintent-Modell unter Verwendung von historischem Kontext und aktueller Stimmungsanalyse für höhere Kundenzufriedenheitsraten. Die KI kann sowohl im Autopilot- als auch im Co-Pilot-Modus operate, entweder als automatischer oder assistiver Agent agierend und strömt Workflows unter Kundenservice-Vertretern. Schließlich bietet die von konversationeller KI angetriebene Lösung von Netomi Omnichannel-Konversationsfähigkeiten, wobei Kunden per E-Mail, Chat, Messaging, Stimme und SMS konversieren können.