Kotae

Kotae ist ein von KI gestützter Chatbot, der hauptsächlich für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Das Tool wird trainiert, indem Inhalte von einer Website, Trainingsdateien oder FAQs, die vom Unternehmen bereitgestellt werden, gescraped werden. Dies ermöglicht es Kotae, effektiv auf Kundenanfragen basierend auf den eigenen Daten des Unternehmens zu antworten. Der Chatbot integriert sich direkt in die Website eines Unternehmens, bereit rund um die Uhr mit Kunden in über 80 Sprachen zu interagieren. Das Tool ermöglicht einen hohen Grad an Personalisierung und ermöglicht es Unternehmen, das Aussehen des Bots mit ihren jeweiligen Markenlogos, Themenfarben und Begrüßungsnachrichten anzupassen. Kotaes Antworten auf Anfragen können bei Bedarf überschrieben werden, wodurch Unternehmen die Kontrolle und Feinabstimmung der Informationen behalten, die ihren Kunden präsentiert werden. Der Chatbot basiert auf fortschrittlicher Technologie von OpenAI und Retrieval-Augmented Generation, wodurch das Tool kontinuierlich an Intelligenz im Laufe der Zeit zunehmen kann. Da Kunden mit Kotae interagieren, kann der Chatverlauf verwendet werden, um Antworten zu verfeinern und mehr Trainingsdaten hinzuzufügen, wodurch die Genauigkeit und Qualität des Kundenengagements verbessert werden. Kotae reduziert die Notwendigkeit repetitiver Aufgaben und ist in der Lage, bis zu 80 % der routinemäßigen Kundenfragen zu handhaben. Dies ermöglicht Teams, sich auf die Beantwortung komplexer Anfragen und Interaktionen mit höherem Wert zu konzentrieren.